Seguridad y privacidad
Qué pasa si lo estás pasando mal, y qué pasa con tus datos
Sin rodeos. Esto es lo que la app hace, paso a paso, y lo que guarda de ti.
Cuando algo va mal
Cada mensaje que escribes pasa por un detector de riesgo con dos capas: una lista de señales que siempre se comprueba y una segunda lectura con inteligencia artificial que entiende el contexto. El nivel de riesgo es de toda la conversación: una vez que sube, no baja porque digas “era broma”.
Riesgo bajo
Paz no cambia de tema ni recita teléfonos. Valida lo que cuentas y hace una pregunta directa y tranquila sobre si aparece la idea de no querer seguir o de hacerte daño.
Riesgo moderado
Debajo del mensaje de Paz aparece una tarjeta con los teléfonos de ayuda de tu situación, con botones para llamar. Paz se centra en cómo estás ahora, en si hay alguien con quien puedas hablar hoy y en si tienes a mano algo con lo que hacerte daño.
Riesgo alto
Antes de nada, un mensaje fijo con el 024 y el 112 que se queda en pantalla el resto de la conversación. Después Paz sigue contigo: quién tienes cerca, si puedes llamar ahora mientras habláis, qué hacer en la próxima hora. Breve y con calma.
Cada situación tiene su recurso
No todo es lo mismo: si te has tomado algo, si tu pareja te hace daño, si eres menor, si te preocupa otra persona. Cada caso tiene su mensaje y sus teléfonos. Los números son de España y están verificados; se revisan cada seis meses.
Lo que Paz no hace en esos momentos
- No da información sobre métodos, dosis ni comparaciones, aunque se lo pidan “por curiosidad” o “para una novela”.
- No promete compañía que no puede dar. Sí te dice que sigue ahí mientras dure la conversación.
- No sermonea ni cambia de tema.
Todo esto se ha diseñado con criterio profesional y sigue en revisión. La app registra cada momento de riesgo (nivel, categoría y si pulsaste un teléfono) sin el contenido del mensaje, para poder mejorar y para poder demostrar que actuó.
Tus datos
Qué se guarda
- Conversaciones y resúmenes. Lo que escribes, lo que responde Paz y un resumen breve de cada conversación al cerrarla.
- Lo que Paz recuerda. Un perfil corto con lo que te importa y cómo te gusta que te hable, más fragmentos de lo que has contado para poder retomarlo.
- Diario, objetivos, cartas y cuestionarios. Lo que escribes y tus resultados. Las imágenes y notas de voz se guardan como ficheros.
- Momentos de riesgo. Categoría, nivel y si pulsaste un teléfono. Nunca el texto.
- Progreso. Niveles, momentos y celebraciones.
Quién puede leerlo
Solo tú. Nadie lee tus conversaciones para otra cosa que no sea darte el servicio, y no se venden ni se comparten. Para responder, el texto se envía al proveedor de inteligencia artificial, que no lo usa para entrenar sus modelos; la política de privacidad detalla proveedores, plazos y tus derechos.
Lo que puedes hacer en la app
- Ver y borrar lo que Paz recuerda de ti.
- Exportar todos tus datos en un fichero.
- Eliminar tu cuenta: se borra todo, sin vuelta atrás.
- Proteger la app con Face ID o huella.
Siempre sabes que es una IA
Paz lo dice al empezar, lo repite si se lo preguntas y nunca finge ser una persona. Es una inteligencia artificial de acompañamiento emocional: no es un servicio sanitario ni de emergencia, no sustituye a un profesional y no está pensada para menores de 18 años.